高铁乘务员在语言沟通时候要选对话题

作者:高铁乘务员 日期:2019-02-11 点击:687
 高铁乘务员语言沟通技巧      语言沟通是工作生活中不可缺少的工具,高铁乘务员必须学习沟通技巧,才能促进交流,增加工作和生活的成功率。俗语说,良言一句三冬暖,恶语半句六月寒。所以,沟通技巧很重要。掌握沟通技巧,首要是选对话题。
      在平日与人交流时候,尽量选择他人所在行业和感兴趣的话题,否则会陷入话不投机半句多的尴尬境地,交流困难;在谈话中尽量选取对方个人爱好做话题开展交谈,比如足球、音乐、收藏、诗词、军事等,寻找双方共同点。实在难有共同点时候就谈论一些中性话题,如天气、经济、体育新闻等。选择一些鼓舞人心、积极地话题。
    尽量避免不利于对方交谈的话题,相对于对方一些不吉利的是不要谈,对方不感兴趣的话题谈不下对,对方会出现敷衍对答;他人的隐私、工资、年龄、婚姻等不要主动涉及,除非对方已经和你成为知心,主动与你交谈这些隐私话题。
    所以,高铁乘务员在学习和工作中,要选好选对话题展开对话交流,否则事倍功半,甚者引起对方不快,拒绝以后的工作生活交流,得不偿失。

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