铁路学校都会为学生传授各种专业技术，对于乘务客运类的专业，在语言沟通中的态度问题应该得到重视，因为在语言交谈过程中，谈话者的态度和语气极为重要，虽然要求每个同学在谈话中温文尔雅有些苛刻，但是做到不要强词夺理，更不要恶语伤人、讽刺谩骂、高声急辩、纠缠不休还是可以做到的。如果通过以上情况在沟通中得到占据上风，也是得不偿失不理智的行为。因为这种情况下会使人对你产生一种傲慢、放肆、无礼、自私的印象，会使人敬而远之，再也难以融入环境中，久之会被孤立。 铁路学校的礼仪教师应该提醒学生们，在语言沟通中应该注意即使自己是行家里手，也应该保持谦虚的姿态，说话的声音大小适中，语调平稳，做到亲切自然，不矫揉造作，语言和表情做到统一，尽量表达出自己的意见和想法。对于以下失礼行为应尤注意，讲话的时候滔滔不绝，他人难以插进话来，把他人当成学生般教训；避免为了突出自己而设置话题，总是用夸张的语气来谈话甚至危言耸听；不要完全以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，从始至终之谈自己的事情；也不要得理不让人，在谈话过程中抬杠；还有交谈中打破砂锅问到底也不好，应该禁忌。
铁路学校的礼仪课程应该特设这一课，对于学生的而利益教学尽量做到尽善尽美，只有从严处着手才可以培养学生的礼仪习惯。
